Misją Urzędu Miasta Żywiec jest optymalna działalność na rzecz zaspokajania
zbiorowych potrzeb wspólnoty samorządowej.

Urząd pełni funkcję pomocniczą wobec Rady Miejskiej i Burmistrza Miasta w realizacji
wszystkich spraw publicznych o znaczeniu lokalnym nie zastrzeżonych ustawami na
rzecz innych podmiotów.
Zadanie to jest realizowane szczególnie poprzez doskonalenie organizacji pracy w
Urzędzie oraz profesjonalne i racjonalne świadczenie usług samorządowych w przejrzystym i
życzliwym systemie dla każdego Klienta. Pracownicy posiadają wysokie kompetencje, co
zapewnia, że wszystkie zadania realizowane są zawsze zgodnie z przepisami oraz
oczekiwaniami i słusznymi wymaganiami Klienta. Działalność Urzędu prowadzona jest w
warunkach pełnego poszanowania dla środowiska naturalnego.

Realizując założenia Polityki Zintegrowanego Systemu Zarządzania deklaruję:

• pełną odpowiedzialność za skuteczność ZSZ w osiąganiu celów jakości i środowiska
spójnie z misją i kontekstem Urzędu;
• poprawę obsługi Klienta poprzez doskonalenie wewnętrznej pracy w ramach
obowiązującej struktury organizacyjnej, w tym dostosowywanie systemu zarządzania
miejską administracją samorządową do wymagań normy ISO 9001:2015 oraz ISO
14001:2015.
• stałe badanie potrzeb i oczekiwań wszystkich zainteresowanych stron, pozwalające na
określanie kierunków rozwoju społecznego i gospodarczego naszego miasta,
• zapewnienie efektywnego wykorzystywania zasobów osobowych i rzeczowych,
służących realizacji zadań samorządowych z uwzględnieniem wysokiego poziomu
świadomości środowiskowej,
• prowadzenia działalności Urzędu w sposób zapobiegający negatywnemu
oddziaływaniu na środowisko naturalne poprzez zmniejszanie zużycia zasobów
naturalnych oraz gospodarkę odpadami.
• działania w granicach obowiązującego prawa, w tym przestrzegania przepisów
prawnych, regulacyjnych i innych wymagań dotyczących ochrony środowiska,
Uznaję, że konsekwentna realizacja Polityki Zintegrowanego Systemu Zarządzania pozostaje
spójna z kontekstem Urzędu, spełni potrzeby i oczekiwania stron zainteresowanych oraz
wymagania Klientów Urzędu.

Zobowiązuję się do podejmowania działań, zapewniających prawidłowe funkcjonowanie
zintegrowanego systemu zarządzania i jego ciągłe doskonalenie.